電話対応は、 Froyにおまかせ。
FroyのAIエージェントが、電話もメッセージも受け、適切な料金を案内し、予約を確定し、結果を内蔵CRMに記録します。24時間365日、54言語で対応します。
- ✓ 設定はおまかせ
- ✓ 24時間365日稼働
- ✓ 54言語対応
お客様こんにちは。火曜の午後に空きはありますか？
Froyエージェントはい。火 14:30に山田さんで空きがございます。ご予約しますか？
お客様お願いします！
✓ 予約確定 · 火 14:30 · CRMに保存済み雇わなくていい フロントデスク
業種に合わせて設定します
Froyのチームが、サービス内容、料金、スケジュール、ポリシーを設定します。業界別のワークフローテンプレートをもとに構築するため、エージェントを自分で設計する必要はありません。必要なのは、デジタルな働き手を動かすことだけです。
すべての問い合わせに24時間対応します
電話、WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、Webチャットまで、お客様の言語で応答します。営業時間外の電話も、取りこぼしではなく対応済みに変わります。
対話して、実行する
すべてのやり取りは内蔵CRMに記録されます。予約確定、情報提供、折り返し待ち、人への引き継ぎなど、次に何をすべきかが一目でわかります。
すべてのコミュニケーションを ひとつに。
予約が決まるか、失われるか。その分かれ目は電話にあります。だからFroyは音声対応から始まり、同じAIエージェントが、お客様が普段使うすべてのテキストチャネルまで対応します。
電話
自然な音声会話で料金を案内し、空き状況を確認し、予約を確定します。初回の電話で、いつでも対応します。
WhatsApp予約、質問、リマインダー
Instagram DMフォロワーを来店予約へ
Messenger見つけてもらった場所で対応
Telegram同じエージェント、同じ記憶- Webチャットサイト上ですぐ予約受付
- SMS・メール同意に基づくリマインダーとフォロー
すべてのチャネルをひとつのエージェントが担当します。今日電話したお客様が明日WhatsAppで連絡しても、Froyは同じCRMレコードで文脈を覚えています。
会話ではなく、 仕事を完了します。
予約を取る
カレンダーの実際の空き枠を見つけ、その場で予約を確定します。あとで対応する必要はありません。
正しい料金を案内する
自社のサービスリストとビジネス情報をもとに、料金の質問へ正確に回答します。
自社の知識から答える
FAQ、ポリシー、料金表など、自社の情報をもとに回答します。どの言語でも一貫した案内ができます。
お客様ごとに記憶する
内蔵ミニCRMが、各やり取りと対応結果を記録します。エージェントの業務記憶として機能します。
リマインダーを送る
電話、SMS、WhatsApp、メールでリマインダーを送信し、無断キャンセルを減らします。常に同意に基づいて運用します。
アウトバウンド施策を実行する
同意を得たお客様に、再来店促進やキャンペーンの電話を実施します。リストに働きかける、もうひとつのエージェントです。
きれいに人へ引き継ぐ
人の対応が必要な場合は、文脈をすべて添えてエスカレーションします。お客様に同じ説明を繰り返させません。
54言語で話す
音声でもテキストでも、お客様の言語で自然にやり取りします。
現場の動きに合わせて 設定します
Froyのチームが、業種別のワークフローテンプレートをもとにエージェントを設定し、サービス、スタッフ、スケジュールに合わせて調整します。
医療
電話を1本逃すことが、そのまま患者さんを逃すことにつながるクリニックや診療所に。
- 担当者・診療内容別の予約振り分け
- 保険や事前準備に関する質問へ回答
- 無断キャンセルを減らすリマインダー電話
美容
サービス内容、担当者、所要時間に合わせて、最適な枠を押さえたいサロンやスタジオに。
- スタッフ、メニュー、施術時間を考慮した予約
- メニュー表に基づく料金案内
- 再予約・休眠顧客向けキャンペーン
不動産
早い返信が、物件案内や成約のチャンスを左右する不動産会社に。
- 物件情報に基づく質問対応
- 担当者のカレンダーと連動した内見予約
- 見込み客情報の取得とスムーズな引き継ぎ
Eコマース
注文に関する質問が、複数チャネルに同時に届くオンラインストアに。
- 注文状況・配送に関する質問へ回答
- 返品・交換リクエストの振り分け
- 再入荷・カゴ落ち回収キャンペーン
エネルギー・公共サービス
障害が起きるたびに、同じ内容の電話が一斉に届く事業者に。
- 停電報告の受付と状況共有を自動化
- 検針・請求に関する質問へ対応
- 計画メンテナンスの通知電話
運輸・物流
配車や現場対応で、電話に出る時間がないチームに。
- 集荷・配送のスケジューリング
- 配送状況に関する質問へ回答
- 遅延情報をお客様へ事前通知
法律
電話を逃すと、次の事務所へ相談が流れてしまう法律事務所に。
- 相談内容を構造化してヒアリング
- 取扱分野ごとの相談予約
- 緊急案件を弁護士へエスカレーション
教育
保護者からの電話が、職員室の時間外に届く学校やスクールに。
- 入学・募集に関する質問へ回答
- キャンパス見学・面談の予約
- 新学期前のリマインダー施策
修理・技術サービス
作業中で手が離せず、電話に出られないサービスチームに。
- 症状の詳細を聞き取り、修理予約を受付
- 技術者の手配と到着時間帯の案内
- 訪問後フォローと定期メンテナンス案内
飲食店
19時のピークに、誰も電話を取れないレストランや飲食店に。
- 席予約・団体予約の受付
- 営業時間、メニュー、アレルゲン情報の案内
- 無断キャンセルを減らす確認電話
保険
深夜に事故連絡が入り、更新案内も積み上がる保険代理店に。
- 事故発生時の一次受付
- 契約内容・補償範囲に関する質問へ回答
- 更新リマインダーキャンペーン
旅行・観光
世界中のタイムゾーンから、ゲストの問い合わせが届く事業者に。
- ツアー・アクティビティ予約
- 旅程変更やピックアップ時間の対応
- 多言語でのゲストサポート
自動車
サービスデスクの電話が鳴り続ける販売店や整備工場に。
- 車両情報を含めた整備予約
- 営業担当と連携した試乗予約
- 点検時期・リコール案内の電話
予約が中心の別業種ですか？テンプレートライブラリは拡充中です — ぜひ事業内容をお聞かせください.
店を閉めても、エージェントは働き続けます。
読むのは会話ログではありません。ダッシュボードを開けば 結果が見えます。営業時間外に誰が電話し、何が予約され、朝に何を確認すべきかがわかります。
インバウンド電話、テキスト対応、アウトバウンド施策など、複数のエージェントを同時に運用できます。ブランドの話し方とCRMの記憶はひとつに保たれます。
予約済み田中さん · 初診 · 火 14:308:47 PM
予約済み鈴木さん · リピーター · 木 10:008:12 PM
回答済み高橋さん · 料金質問 · 見積もり案内済み7:58 PM
折り返し伊藤さん · 複雑な依頼 · 9:00対応待ち7:31 PM